Veelgestelde vragen

Bestellen van producten
Zoek eerst het artikel waarin u bent geïnteresseerd
Boven in de site vind u de productgroepen,(grijze balk) selecteer de productgroep door er op te klikken,
Nu verschijnen alle producten in deze productgroep.

Vul eerst het gewenste aantal in bij het product wat u wilt bestellen. U kunt het aantal in het veld typen of door op + of - te klikken
Plaats na het opgeven van het gewenste aantal het artikel in uw winkelmand door op de knop in winkelmand te klikken.

Wilt u zien wat u in uw winkelmandje heeft of wilt u afrekenen? Klik dan rechtsboven op winkelmand bekijken,
Hier is het mogelijk om het aantal artikelen te veranderen of te verwijderen,

Heeft u uw keuze gecontroleerd dan kunt u klikken op doorgaan naar afrekenen,

Bestellingen die voor 16:00 uur op werkdagen besteld zijn zullen ook dezelfde dag worden verstuurd,

U krijgt van ons een e-mail ter bevestiging van uw bestelling op het moment dat de pakketbezorger de barcode hebben gescand, en u wordt vervolgens per e-mail op de hoogte gehouden van de status van uw bestelling.

Op de dag van levering ontvangt u per sms een tijdsindicatie hoe laat uw bestelling wordt geleverd. Dit kan alleen als u uw mobiele nummer doorgeeft bij uw bestelling. Voor bestellingen uit België: zet voor uw mobiele nummer het landennummer 0032 gevolgd door uw mobiele nummer zonder de 0 er voor.

wanneer u een specifieke kleur heeft gaat u naar kleuren in productgroep, klikt op de gewenste kleur, hier ziet u in de meeste gevallen vier artikelen, drie onderhoudssets en een met de diverse olie hoeveelheden, bij dit product kunt u op de hoeveelheid klikken en hier uw keuze maken, bij de verschillende hoeveelheden staat vermeld welke u nodig heeft voor het aantal vierkante meters u nodig heeft,

GEBRUIKSAANWIJZING: TAFELS (Meubelen) https://www.rubiomonocoat.com/nl/v/videos/cat/interior?country=nl&video=6860

1. Onbehandeld hout licht schuren, schuurkorrel K120
Behandeld hout schuren met bijvoorbeeld schuurkorrel K40, K80, K120,
Er mogen geen oude olie of lakresten achter blijven na het schuren.

Belangrijk! Doe altijd eerst een test met onze kleur SAMPLE 20 ML om de juiste kleur te bepalen op het hout,
kleuren kunnen sterk afwijken van de voorbeelden op de site.
Grondig stofzuigen, stofrestanten verwijderen met monocoat Wood Cleaner 100ML
2 De twee componenten A+B zorgvuldig mengen (1 à 2 minuten) in mengemmer
Verhouding is ca. 3 eenheden A op 1 eenheid B. De A component goed schudden.
Wanneer het gereinigde oppervlak droog is een kleine hoeveelheid Monocoat Oil verspreiden en met handpad + houder of met Rotex boenmachine en machinepad goed verdelen.

4. Laat gedurende enkele minuten inwerken.
Verwijder dan grondig alle overtollige olie met poetsdoeken of Rotex boenmachine met witte pad.
Het oppervlak moet handdroog aanvoelen!
5. Droogtijd In een goed geventileerde ruimte is voor de twee componenten olie 12 - 24 uur
En voor alleen de A componenten olie 24 tot 36 uur. (afhankelijk van de luchtvochtigheid, boven de 60% zal de droogtijd van beide systemen langer zijn)
Wij adviseren om bijvoorbeeld op tafels en vloeren de twee componenten te gebruiken,
Voor minder slijtage onderheven producten zoals deuren, kasten Etc. kunt u alleen de A component gebruiken.
VERBRUIK 350ML A+B: 10 tot 15 vierkante meter, afhankelijk van houtsoort, schuur- en aanbrengmethode.

GEBRUIKSAANWIJZING: VLOEREN https://www.rubiomonocoat.com/nl/v/videos/cat/interior?country=aa&video=6896
1 Onbehandeld hout licht schuren, schuurkorrel K120
Behandeld hout schuren met bijvoorbeeld schuurkorrel K40, K80, K120,
Er mogen geen oude olie of lakresten achter blijven na het schuren.

Belangrijk! Doe altijd eerst een test met onze kleur SAMPLE 20 ML om de juiste kleur te bepalen op het hout,
kleuren kunnen sterk afwijken van de voorbeelden op de site.
Grondig stofzuigen, stofrestanten verwijderen met monocoat Wood Cleaner
2 De twee componenten zorgvuldig mengen (1 à 2 minuten) in mengemmer
Verhouding is ca. 3 eenheden A op 1 eenheid B.
De A component goed schudden.
Wanneer het gereinigde oppervlak droog is een kleine hoeveelheid Monocoat Oil verspreiden en met handpad + houder of met boenmachine en machinepad goed verdelen. De kanten van de vloer met handpad met houder de olie verdelen.

4. Laat gedurende enkele minuten inwerken.
Verwijder dan grondig alle overtollige olie met poetsdoeken of boenmachine met witte pad.
Het oppervlak moet handdroog aanvoelen!
5. Droogtijd In een goed geventileerde ruimte is voor de twee componenten olie 12 - 24 uur
En voor alleen de A componenten olie 24 tot 36 uur. (afhankelijk van de luchtvochtigheid, boven de 60% zal de droogtijd van beide systemen langer zijn)

Wij adviseren om bijvoorbeeld op tafels en vloeren de twee componenten te gebruiken,
Voor minder slijtage onderheven producten zoals deuren, kasten Etc. kunt u de A component gebruiken.
VERBRUIK: 30 tot 50 vierkante meter per liter, afhankelijk van houtsoort, schuur- en aanbrengmethode.

  1. Alleen component A: u gebruikt component A alleen voor oppervlaktes die niet aan slijtage en water onderhevig zijn. Denk hierbij aan: meubels, deuren, kasten
  2. Component A+B: gebruik zowel component A als B als u oppervlaktes behandelt die wel aan slijtage en water onderhevig zijn zoals: vloeren, aanrechtbladen, eettafels

Goed om te weten: de uitharding van de combinatie A + B is korter dan van alleen de A component. Dit is wel afhankelijk van houtsoort en luchtvochtigheid in de ruimte. De kleur heeft geen invloed als component B wordt toegevoegd.

Om te bepalen welke kleur het beste past bij uw situatie raden wij aan om eerst een paar samples te bestellen zodat u ziet welke kleur het gewenste effect heeft. Bekijk ons assortiment.

Spoel deze doeken. direct na gebruik goed af met water. Dompel ze onder en laat ze kort even in het water liggen. Waarom? Doeken die doordrenkt zijn met olie kunnen spontaan ontbranden.

Voor vlekken verwijdering gebruikt u Monocoat zeep. Zijn het droge of vale vlekken? Gebruik dan de Monocoat Refresh spray. Wij raden om deze spray 2 maanden na het aanbrengen pas te gebruiken. Bekijk al onze reinigingsproducten en kies wat het beste bij u past.

Rubio Monocoat Exterior Soap is een tweefasige zeep met een reinigende en voedende werking. Dit product wordt gebruikt
om buitenhout (terrassen, meubels,…) te reinigen dat behandeld werd met het Rubio Monocoat Exterior-beschermingsproduct
van uw keuze.

GEBRUIKSAANWIJZING:
1. Maak het terras nat.
2. Schud de fles om een homogeen mengsel te verkrijgen.
3. Giet 1 liter RMC Exterior Soap in een emmer. Voeg er 3 liter helder water aan toe.
4. Reinig het oppervlak met een dweil of een doek die niet pluist.
5. Laat ongeveer 30 minuten drogen.
Voor alledaags onderhoud kunt u ook de RMC Exterior Soap Ecospray gebruiken.
De RMC Exterior Soap wordt gebruikt als navulling voor deze spray.

Belangrijk!
Wij raden aan om het met Hybrid wood protetector behandelde object ongeveer na een half jaar nogmaals te behandelen met deze olie,
De reden hier voor is dat er door verschillende weersomstandigheden het hout zal uitzetten en of krimpen waardoor de structuur van het hout veranderd en er hierdoor minimaal kleine haar scheurtjes ontstaan, Door deze handeling voorkomt u dat het hout gaat verweren en blijft het optimaal beschermt,

De eerste 3 weken na de behandeling hoeft u alleen te stofzuigen en het oppervlak met een droge doek af te nemen. Daarna kan de vloer wekelijks of maandelijks met Monocoat Zeep of Monocoat Surface Care worden schoongemaakt. Hardnekkige vlekken verwijdert u met Monocoat Refresh spray. Beschadigingen worden behandeld met Monocoat olie.

Dit heeft te maken met de schuurkorrel als het hout geschuurd wordt en met de manier van aanbrengen (machinaal of manueel). Verschilt dit dan ziet de kleur er anders uit. Daarom raden we altijd aan om eerst een (niet opvallend) proefstukje te doen met de 20ML kleuren testers op het hout dat behandeld moet worden.

Doe een beetje van de olie waarmee het oppervlak al behandeld is op een Monocoat handpad. Wrijf dit zachtjes over de vlek. Wacht 5 minuten en poets de plek droog met een katoenen doek of wat keukenrol. Ziet u hierna nog een donkere plek op plaats waar de watervlek zat? Geen zorgen, dit verdwijnt na enkele uren.

Spuit een kleine hoeveelheid Monocoat Grease Remover op de vetvlek en laat dit ongeveer 10 seconden inwerken. Dep het droog met keukenrol. Let op: niet wrijven. Herhaal dit totdat de vlek weg is. Na deze behandeling is het mogelijk dat de coating wat schraal is geworden, dit kunt u verhelpen met Monocoat Refresh Spray.

Voetstappen die na 24 uur nog te zien zijn verhelpt u eenvoudig door een paar druppels Monocoat olie van de kleur die op de vloer ligt op een witte pad te doen en daarmee zachtjes over de hele vloer te gaan. Denkt u er wel aan om de pad tijdig te wisselen mocht deze verzadigd raken. Laat de vloer minimaal 12 uur drogen.
Als het na 36 uur nog niet verdwenen is raden wij u aan om de handeling van hier boven te herhalen. Als er geen overtollige olie meer vanaf komt, maar de vloer vettig blijft dan is er te weinig geventileerd tijdens het drogen. Ook kan de luchtvochtigheid te hoog zijn (normaal 60%). Het beste is om nog eens 24 uur te wachten.

Ja, dat kan. Let er dan wel op dat u het volgende doet als u de bestelling plaatst:

  • Vul het factuuradres in (uw eigen adres)
  • Vink vervolgens het hokje ´verzenden naar hetzelfde adres´ uit
  • Vul nu bij ´verzendadres´ een alternatief afleveradres in

Dit ligt aan de reden waarom uw geen e-mailbevestiging heeft ontvangen. Wat u in dit geval het beste kunt doen is:

  • Controleren of de producten nog in uw winkelmandje zitten. Indien ja, maak dan de bestelling af. In dit geval is de bestelling niet bij ons binnengekomen.
  • Check uw postvak Ongewenste mail, wellicht is de bevestiging niet door de SPAM-filter heen gekomen.
  • Heeft u betaald via iDeal? Controleer of uw bestelling is afgeschreven. Indien ja, dan hebben wij de bestelling zeker ontvangen.

Bieden deze opties geen uitkomst? Neem dan contact met ons op.

Nee, dat is niet nodig. Wij raden dit wel aan om te doen als u vaker in onze webshop een aankoop doet. Dan is een account namelijk wel handig.

Monocoatwebshop.nl B.V. probeert uw bestelling binnen 3 werkdagen bij u te bezorgen. Het daadwerkelijke bezorgingsmoment is afhankelijk van de betaalmethode die u kiest. Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur besteld en betaald zijn worden nog dezelfde dag door Monocoatwebshop.nl verzonden. In de meeste gevallen wordt het de volgende dag geleverd, bestellingen buiten Nederland kunnen een latere bezorging krijgen.

Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via info@monocoatwebshop.nl of via 088 0221 331. U ontvangt van uw klacht geen ontvangstbevestiging, maar we zullen inhoudelijk binnen 14 dagen reageren. Mocht u het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen via het Europees ODR Platvorm via http://ec.europa.eu/consumers/odr/'

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Top