Verzenden & retourneren

Wat te doen bij Annuleren of retourneren?

“U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht.  Modelformulier_voor_herroeping Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Retouradres:
Monocoatwebshop.nl B.V.
Romolenstraat 50
2032 RZ Haarlem
Nederland

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. Wij adviseren om bij retournering te kiezen voor de pakketpost van PostNL. Voor verzending van een pakket tot 10 kg (met Track & Trace) betaalt u dan € 6,75.

Waardevermindering
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Gepersonaliseerde producten/maatwerk zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.

Voor het beoordelen onze verbruiksartikelen, zoals de oliën, is het niet nodig om ze te openen. Indien deze artikelen geopend teruggestuurd worden kan de waardevermindering oplopen tot 100%.”

Verzendkosten

Voor alle bestellingen vanaf € 30,00 betaalt u geen verzendkosten. Bij betaling onder rembours zijn wij genoodzaakt € 17.45 tot 10 KG rembourskosten in rekening te brengen. In totaal komen de verzendkosten bij het versturen onder rembours dus op € 24,20. Verzendkosten zijn inclusief B.T.W. Voor alle bestellingen onder € 30,00 worden verzendkosten in rekening gebracht.

Levertijden

Monocoatwebshop.nl B.V. probeert uw bestelling binnen 3 werkdagen bij u te bezorgen. Het daadwerkelijke bezorgingsmoment is afhankelijk van de betaalmethode die u kiest. Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur besteld en betaald zijn worden nog dezelfde dag door Monocoatwebshop.nl verzonden. In de meeste gevallen wordt het de volgende dag geleverd, bestellingen buiten Nederland kunnen een latere bezorging krijgen.

Internationaal retourneren/verzenden

Klanten uit België dienen het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden. Verzendkosten buiten Nederland gaan vanaf € 13,00. De werkelijke verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van uw bestelling. De verzendkosten zijn inclusief BTW. Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 3-10 werkdagen geleverd.

Bestelling zelf afhalen

Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in Haarlem. Bestellen via telefoon of mail. Zodra uw bestelling voor u klaarstaat nemen wij telefonisch of via de mail contact met u op voor een afspraak. Onze medewerkers vragen u bij het afhalen om een geldig legitimatiebewijs.

Bezorging

1e pakketbezorging en 2e pakketbezorging op maandag, dinsdag, woensdag, donderdag, vrijdag, zaterdag of maandag. Bent u niet thuis als wij uw pakket aanbieden op zaterdag? Dan is de 2e poging op maandag.

Bent u niet thuis als wij uw pakket bezorgen? Dan bieden wij het standaard aan bij uw buren. Lukt dit ook niet? Dan laat onze bezorger een bericht voor u achter. Hierop vindt u een ‘niet-thuis-code’. Met deze code kunt u dezelfde dag tot 22.00 uur op MijnPakket aangeven wanneer onze chauffeur een tweede keer kan langskomen. Op een dag, tijd en locatie die voor u het beste uitkomt. Lukt het niet om uw pakket af te leveren bij een 2e poging en hebt u niks ingevuld in MijnPakket? Dan kunt u de zending ophalen bij uw postkantoor. U heeft hiervoor drie weken de tijd. De medewerkers van PostNL vragen bij het afhalen om een geldig legitimatiebewijs.

Retouradres:
Monocoatwebshop.nl B.V.
Romolenstraat 50
2032 RZ Haarlem
Nederland

Top